はじめに

学校入学、就職に結婚などの人生の節目節目で引っ越しが必要になってくることもあるかと思います。
しかし”引っ越し=面倒”だという印象を持つ人が大多数です。
引っ越しにはいくつかの段階があり、引っ越し業者を手配し、荷造りをし、行政への手続き、引っ越し作業、後片付け、引っ越し先での行政手続きなど、正直面倒で、引っ越し先での新しい出会いに胸躍らせる暇もありません。

さらに詳しくいうと、引っ越しの際最も面倒な手続きナンバーワンは、ネット回線関連。
次いで住所変更に伴う銀行口座やクレジットカード、運転免許証などの手続きとなります。
ほかにも電気に水道、転出転入届などと挙げていけばキリがないほど。
一人で行うのはもちろん大変なのですが、家族で手分けして行うとしても「これは済ませたっけ?」「この変更は夫がしてくれたはず」と頭がこんがらがってしまうことは間違いありません。
そうした引っ越しに伴う面倒な手続きをすべて一本化し、手続きなども任せてしまうことができる・・・そんな夢の様なサービスがあるということで業種別企業まとめでも調べてみることにしました。

株式会社まるっとチェンジとは

東京都豊島区東池袋に本社を置き、「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」、「BPO事業」、「まるっとシリーズ」といった事業を展開する会社です。
手続きなどどうしても面倒になってくる引っ越しにおいてライフラインサービスの窓口を一本化することで手続きの手間と時間を大きく削ることができるサービスを提供を主事業としています。
ポータルアプリにてライフラインの利用料が分かりやすくまとめられているので家計管理も簡単に行うことができるのです。
ライフラインのバラつきをまとめることにより、費用が割り引かれたり、会員特典を受けることができ、非常にお得なサービスとなっています。
また、各ライフラインサービスを提供し一本化するだけではなく、荷物をまとめていく上で不要になった日用品や衣類の買取に、引っ越し代金の値引きや家電修理サポートといったまさに”痒い所に手が届く”ことが魅力ではないでしょうか。

株式会社まるっとチェンジのサービス

引っ越しワンストップサービス まるっとチェンジ(個人向け)

利用者の引っ越しの際の面倒な諸手続きの手間を省く手続き代行サービスを行います。ライフラインの申し込み窓口の一本化、担当のコンシェルジュが適切なタイミングにて利用者に合ったサービスを提案していきます。

BPO事業

クライアント企業の会員様や取引先などより発信される電話をコールセンターオペレーターが代行受信して一次対応を行っていくものです。電話代行業務、要望があればスポット代行業務やDM発送に書類準備などの付随業務も対応していきます。
また、クライアント企業からの依頼があれば商品・サービスを提案していくべくコールセンターを活用してアポイントの獲得や案内も。
ターゲットである企業リスト生成にトークスクリプトの作成に報告までワンストップでの提供が可能となっています。

引っ越しワンストップサービス まるっとチェンジ(法人向け)

クライアント企業と顧客とをサービスをサービスで繋げることで新たな収益源の確保を目指すものです。
引っ越しの際に必要となる新たなライフラインサービスを各種取り揃えているため、お引越しした入居者の引っ越しに伴う複雑なサービスや手続き窓口を一本することが可能となりました。

まるっとチェンジの利用者への想い

株式会社まるっとチェンジがメイン事業とするのは引っ越しワンストップサービスまるっとチェンジです。
引越しは人生でみると平均2,3回だと言われていますが、その中で発生する面倒な作業を少しでも減らしていきたいということでサービスがスタートしました。
インサイドセールスをメインにしており、電話をかける上で時には社会悪と言われることもしばしば。
しかしながら、有益な情報を無償で提供し、案内しているサービスが利用者にとってメリットがあることなのでそういった意味では社会貢献に繋がっているといっても過言ではありません。
株式会社まるっとチェンジではインサイドセールスを行うことはリアルコミュニケーション能力だと考えているのです。

シンプルかつ分かりやすく案内することは利用者にとってストレスなく、”有益な情報である”と理解してもらえる確率を上げることになり、新生活の際、まるっとチェンジの存在を知ったことにより少しでも負担が軽減されることに繋がれば良いと考えています。
時代の流れにも柔軟に対応し、今後まLINEでのチャット機能もつけようと様々な体制を考えているのだとか。
新生活の準備で忙しく、まとまった時間をとり連絡を取るということがなかなか難しい利用者にも対応しやすい環境づくりをすることが重要であるとしています。

“引っ越しするときはまるっとチェンジ”であると多くの方から思ってもらえるような会社を目指しているのです。

まとめ

引っ越しするのは楽しみ。
だけどいざとなるとやっぱり面倒くさい、そう考える方が多いのは確かです。誰も思いつかなかった点に着目したまるっとチェンジ。
まるっとチェンジを利用することで、引越しを面倒なだけで終わらせず「新たな世界に飛び込む」入り口であるとポジティブに捉えることができていくのではないでしょうか。

今後ますますサービスの幅を広げていくことを期待しております!

企業情報

社名 株式会社まるっとチェンジ
所在地 東京都豊島区東池袋4-21−1 アウルタワー3F
コーポレートサイト https://corp.marutto.co.jp/