はじめに
防災意識が高まる中、ここ数年で特に注目を集めているのが太陽光発電システムです。
「太陽光発電システムだけでまかないきれない電力を蓄電池でカバーしよう」という考え方も広がりを見せつつあり、家庭用充電池の同時設置を行うご家庭も増えてきています。
そんな広がりを見せる業界の中で、太陽光システム、オール電化システム、蓄電池の販売をトータルにサポートしているのが、今回ご紹介する「日本エコエネシステム株式会社」です。
この記事では、同社の概要や、提供しているサービスについてまで詳しく紹介していきます。
日本エコエネシステム株式会社の事業とは？同社に直接インタビュー！
御社の事業内容について教えてください
弊社は太陽光システム、オール電化システム、蓄電池の販売や設置を行っている会社で、戸建住宅だけでなく、大規模や畑や倉庫、工場、駐車場、カーポートなどへの取り付けも行っております。
また、基本的には個人のお客様を対象としていますが、その方がたまたま法人だった場合は、会社への取り付けも承っております。なお、これらは短期間で買い変えるものではなくメンテナンスをして長くお使いいただくものなので、弊社では責任を持って対応させていただいております。
御社の強みについて教えてください
パナソニックの直販という点が、弊社の最も大きな強みです。
他社では商社を通じて販売することが多いのですが、この場合では最新の情報提供や納品、カタログ配布が遅れることが少なくありません。さらに、アフターフォローを行うまでに時間がかかることがあります。
一方、弊社ではパナソニックと直で販売しているため、全ての最新情報をいち早くお客様にお届けすることができます。
もちろん、災害時でも迅速な対応が可能であり、弊社は埼玉安心モデルとして埼玉県に認定されていますが、それに際しての審査は大変厳しいため、それを通過したということは埼玉県から高い信頼を寄せていただいているということです。
お客様が業者選びで迷った際には、埼玉県が率先して弊社を勧めてくれています。
御社がお客様満足度を上げるために、常に心がけていることについて教えてください
提案時にお客様の立場に立って考えることを最も大切にしております。
他社では、太陽光が当たらないなど非効率な場所へ設置したり、無意味な場所に太陽光システムを設置したりと、利潤追求が優先とも思える販売を展開していることがあります。
しかし、それではお客様に多大な損失を与えてしまうことになりかねません。
一方弊社では、お客様の損失を出さない工夫として、お客様を「自分たちの親族と同様」と捉え、満足度が高いサービスの提供を心がけております。つまり、WIN-WINが基本ということです。
また、売上計上が良い蓄電池に走る会社が多い中、お客様が最も必要としている太陽光システムをメインに販売しているという点も、お客様の満足度を上げる工夫と考えております。
蓄電池はまだ高価なため、お客様から問い合わせがあった場合には「安くなるまで少し待ってください」と説明させていただくなど、あくまでもお客様目線で対応させていただいております。
さらに、弊社では営業にノルマを課していないためか、営業はお金よりもお客様を優先するので、クレームはありません。
これまで一番印象的だった出来事について教えてください
戸建に飛び込みで行う営業で、IHクッキングヒーターを取り付けた際にお客様から「ご飯を食べていきなよ」と誘われたことがあります。
おばあちゃんがアップルパイを作ってくれたり、たまたま近くを通りがかった時に挨拶すると、そこでまた夕飯に誘ってくれたりしたことがありました。
それは私が20代の頃だったのですが、当時一人暮らしで毎日コンビニのお弁当としいう生活をしていたため、とても嬉しかったです。
あとは、過去のお客様から電話連絡をいただいた際に、「あなたに全部任せるから、ベストなタイミングで営業に来てください。買うから」というお話しをいただいたこともありました。
これは絶大な信頼を寄せていただいているということですので、その時も非常に嬉しかったですね。
お客様からの口コミ
営業の第一印象は？
あ、セールス来たなって。また太陽光かなぁって。（笑）
しょっちゅう来るので。
ただ、御社が来る前にチャラチャラしてる営業さんが来ていて。
大抵、インターフォンで断るんですけどね。
なぜ話を聞こうとおもってくださったんですか？
いずれはやろうと思っていたんですけどね。
今までも色んな営業さんが来てたんですけど、
約束を守ってくださらなかった業者さんとかが多かったので‥。（苦笑）
あとは、妊娠中や花粉症ということもあって
なかなか都合がつかなかったんですよね。
エコエネさんに会ってなかったら未だ設置していなかったのかもしれません。
営業の第一印象はいかがでしたか？
河上さん(営業)頑張ってって感じでした笑
太陽光の営業さんはよくきていましたか？
お店を開業してから、何人か太陽光業者の営業がありましたが、エコエネシステムの営業さんが一番良かったので話しを聞いてみました。
今までやってなかったご理由は？
建てた時に考えていたんですけど、 屋根屋さんが屋根が良いのでもったいないと言っていた。
今回の導入して良かったと思った事は何ですか？
初期費用がいらなかったことがまず一つと、 営業の古澤さん、河上さんの提案がよかったです。
他メーカーより良かった事は？
メーカーと直取引の会社さんということ。
とても安心してお任せできました。
最期に決め手になった事は？
とにかく提案が良かったです。笑
まとめ
取材している最中にとても驚いたこと、それは、飛び込み営業というスタイルで販売を行っているのにも関わらず、全社で営業に対するクレームがひとつもないということでした。
太陽光発電システムを取り扱う会社は、何かとクレームが多いと聞きます。しかし、日本エコエネシステム株式会社では、初期不良や工事ミスなどの部分で業者にクレームが入ることはあっても、営業に対するクレームが入ることはまずないとのことです。
太陽発電システムは高価で頻繁に買い替えるものではないため、営業にクレームが入るような業者に依頼して「失敗した」と感じたら、それこそ目も当てられません。
一方、今回ご紹介した日本エコエネシステム株式会社は、埼玉県にも認められた優良企業ですので、太陽光発電システムの導入をお考えの方には安心してオススメできる企業だといえるでしょう。
会社概要
- 商号
- 日本エコエネシステム株式会社
- 所在地
- 東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエアビル8F
- 設立
- 2005年
- コーポレートサイト
- http://eco-ene.co.jp/
- 事業内容
- 太陽光発電及びオール電化システムの卸、販売、施工、メンテナンス
