はじめに

店舗独自のコンセプトで、国内外から仕入れた商品を販売するセレクトショップ。

ターゲット層のニーズをつかんだ商品をどれだけセレクトできるかは、バイヤーのセンスと感性によるところが大きいと言えます。

セレクトショップというと、アパレルや雑貨をイメージしますが、コスメやヘルスケア、家具、インテリア、スポーツ、ペット用品など、その範囲は生活全般に亘り、店舗によってコンセプトも世界観も様々。近年では仕入れた商品だけでなく、自社のオリジナルブランドも販売するショップが増えています。

セレクトショップの集客戦略として広く活用されているのが、LINEやInstagramなどのSNSです。また、宣伝効果や販促を狙ったイベントへの出店やワークショップの自社開催など、ターゲット層目線のPR施策も目立ちます。

そんなセレクトショップを運営しているのが、今回ご紹介する「フジトラスト株式会社(代表:加藤摩希子氏)」です。この記事では、同社の概要や、提供しているサービスについて詳しくご紹介していきます。

フジトラスト株式会社とは?

フジトラスト株式会社は、ジュエリーやレザー、毛皮、バッグやシューズなどを扱うセレクトショップ「LOVE’s(ラブズ)」を運営している会社です。

“大人らしくセンスよく”をコンセプトに、暮らしをワンランクアップさせる商品を海外から直接買付け展開しています。オーダーメイドやリフォームにも対応しており、顧客の要望に合わせた商品づくりと、顧客同士の横のつながりを広げる、ランチ会やディナーなどのイベント活動にも積極的に取り組んでいます。

フジトラスト株式会社の事業とは?加藤摩希子代表に直接インタビュー!

御社の事業内容について教えてください

ジュエリーやレザー、毛皮、バック、シューズなど、服飾品から雑貨までを取り扱っています。すべての商品や素材がインポートですが、リフォームやオーダーメイドも承っています。

御社の強みを教えてください

私自らが、直接、海外で買付けている商品ばかりです。業者を挟んでいないので、お値打ちといいますか、日本では手に入らないものも多く、ほかと被らないオリジナル性があるところが強みだと思っています。

お客様の満足のために心がけていることを教えてください

お客様の声をできるだけ迅速に反映できるように心がけています。
ブログや公式LINEでは、新作やお客様からオーダーいただいた商品について、詳しくご紹介しています。特にLINEでは、お客様と個人的にやり取りができるため、商品に関するご質問を多くいただきます。いただいたご質問には、スピード感を持って対応しています。

どのような質問が多いですか?

サイズの確認やほかにどのような色展開があるか、類似商品はないか、など様々なご質問をいただきますが、そういった細かいご注文にも迅速に対応するように心がけています。小さな会社なので小回りが利くところが喜ばれるポイントではないでしょうか。

大きな会社では、なかなか難しいですね

万人受けするものではなく、お客様、お一人おひとりにしっかりとご満足いただけるものを提供できるように努めています。

ほかにも、何か心がけていることはありますか?

様々なイベントを積極的に開催しています。イベントを通して、新しい友達づくりができますし、横と横のつながりが広がりますから。子供がまだ小さいうちは、幼稚園や小学校で親子が知り合う機会は多くありますが、高校生や大学生になると、親が学校に出向くことがほとんどなくなるので、人と知り合うチャンスが少なくなります。

その点、イベントでは、多くの方が集まりますから新しい出会いがあります。そこで知り合った方と一緒にランチや飲みに出かけるなどのアクションを通して、人と人とのつながりが生まれるのです。実は、それが結果的に会社の業績にもつながっています。コミュニケーションの機会が増えれば、それだけジュエリーや洋服、バッグなどの需要が増えますから。

これまで一番印象的だったできごとについて教えてください

弊社の商品を使って気に入っていただき、お友達やお知り合いの方に紹介してくださったことです。

実際にお客様からいただいた、うれしいお言葉はありますか?

洋服や鞄を購入してくださったお客様から、「とても使いやすかったから、母の日のプレゼントに同じものを欲しい」「仲の良い友達の誕生日にも贈りたい」とおっしゃっていただくことが多く、とても嬉しく思います。実際に使って気に入って、人に広めたいと思ってくださることが有難いですね。

まとめ

今回ご紹介したフジトラスト株式会社は、ジュエリーやレザー、毛皮、バッグやシューズ、雑貨などのセレクトショップを運営しています。すべての商品を海外で直接買付けているため、オリジナリティのある商品展開が可能になり、お客様の満足度を満たしています。

眠っていたジュエリーのリフォームやオーダーメイドにも対応しており、実際にラブズで購入されたお客様がプレゼント用に同じものを再オーダーされるケースも多いことから、お客様の声に寄り添った商品づくりを大切にしていることがうかがえます。

これまで知らなかったブランドやデザインを発見できるのも、セレクトショップの楽しみのひとつ。センス溢れるジュエリーやファッションに囲まれ、お客様とのコミュニケーションを育め、自身も成長できるのが同社の仕事の魅力と言えるでしょう。

会社概要

名称
フジトラスト株式会社
所在地
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1-7-25 サンミソノビル801
代表者
加藤摩希子
コーポレートサイト
http://mobileplus.jp/shop/?PHPSESSID=crr87ftdn03hkrtfu1hg11fq07&tenpo_id=100110
事業内容
セレクトショップの運営(セレクトショップラブズ)