株式会社ALEXANDER&SUN(アレキサンダーアンドサン)とは？
アレキサンダーアンドサンは、東京に本社を構える企業です。
主に免税店、一般旅客自動車運送事業、そして日中米の貿易にかかわる事業を行っており、日本を訪れた訪日観光客に心から楽しんでもらう為に、日々サービスを提供しています。
日本に観光にくる訪日観光客は年々増加傾向にあり、2013年には1000万人、翌年の2014年には1341万人を超え、2015年には1700万人を突破しました。
訪日観光客は、様々な国から日本を選んでくれています。せっかくならば「また訪れたい」と思ってもらいたい、そのための理念として、同社では2つの行動規範を重んじています。
株式会社ALEXANDER&SUN(アレキサンダーアンドサン)の行動規範
「お客様第一の目線で、すべてを考えること」
・商品はもちろん、ショッピング環境、陳列、店の雰囲気を含め、価値を創造します
・清潔、衛生にも心を配り、安全・安心を提供します
「おもてなしの心でスキルアップに努めること」
・いまに満足せず、ゴールはないという気持ちで常に精進します
・従業員は思いを共有するとともに、相手の立場を尊重します
・失敗を恐れずチャレンジします。失敗したら、すぐに報告し修正します
【引用元】
http://www.alexanderandsun.com/company/concept
会社の歴史
会社の設立は2002年ですが、創業は1978年からと長い歴史を積み上げてきました。
1978年に大阪で創業したあと、1993年に東京に進出、2005年からはバス事業も行うようになり、現在は札幌、御殿場、名古屋、福岡、大宰府、熊本、長崎、沖縄、宮古島にも店舗を抱えています。
株式会社ALEXANDER&SUN(アレキサンダーアンドサン)の事業内容について紹介
免税店
アレキサンダーアンドサンの免税店では、サプリメントや化粧品、時計、家電、雑貨などを販売しています。
免税店とは、外国人旅行者をはじめとする日本に居住していない方に向けて、消費税を免税して商品を販売しているお店の事を言います。
近年は、日本の高品質・高性能な商品を求めて、中国人観光客の“爆買い“が話題になりました。
免税店が販売できるのは「食品や化粧品などの消耗品」と、「家電製品や洋服、宝飾品といった一般物品」の2種類です。
アレキサンダーアンドサンが取り扱う健康食品や化粧品は、第一薬品をはじめとして、安心できる取引先から仕入れています。
現在では発酵食品の効果に注目が集まっており人気ですが、アレキサンダーアンドサンが取り扱っている第一酵素は、85種類もの素材を6年間熟成させたものです。腸を整えデトックス効果が期待できます。
化粧水などに配合されているイメージが強いヒアルロン酸ですが、アレキサンダーアンドサンが取り扱うのは「飲むヒアルロン酸」です。
このスーパーヒアルロン酸は低分子ヒアルロン酸を配合した錠剤で、美肌効果が期待できます。
また、美肌を保つためにはクリームなどが欠かせませんが、アレキサンダーアンドサンでは薬用馬油クリームの販売も行っています。
馬の皮下脂肪を利用した馬油クリームは昔から好まれて利用されており、馬セラミドが肌のうるおいとハリを保ちます。
その他の事業
前述した免税品販売の他にアレキサンダーアンドサンが手がけているのが、バス事業とホテル事業です。
バス事業は主に観光地やホテルに移動するためのサービスで、バス内でも観光客が気持ちよく過ごせるような配慮を心がけています。
ホテル事業では箱根、山中湖、沖縄に3つのホテルを所有しており、ラグジュアリーなリゾート気分を高めてくれます。
このように、私たちの周りではなかなか見かけることのない「隠れた名品」を扱っているのが、アレキサンダーアンドサンの強みです。
株式会社ALEXANDER&SUN(アレキサンダーアンドサン)の評判
アレキサンダーアンドサンの評判は、ヤフー知恵袋にも掲載されています。
気になる方は是非ご覧ください。
まとめ
アレキサンダーアンドサンでは「これぞメイドインジャパン」として感動してもらえる品を提供し、その上で、どのくらいの価格が良心的と言えるのか、お店の中での対応は居心地の良いものか、旅行会社との連携をとれているかなどを徹底します。
外国と一口に言っても、例えば中国の人とアメリカの人、東南アジアの人では全く価値観が異なります。
だからこそお客様第一という当たり前が一層の価値を持つわけです。
お客様の対応に、100点満点はありません。
ただマニュアル通りに行動するだけでなく、目の前のお客様に対して何ができるのかを真剣に考えています。
また、おもてなしはお客様に対するものだけではありません。従業員同士もお互いを尊重し合うことで、良い空間を作ることができます。
そのためには失敗を恐れずに試行錯誤する姿勢が重要です。
基本的にはチャレンジを行い、何かが起きたら迅速な報告と修正を心がけている、それこそがアレキサンダーアンドサンの強さの秘訣と言えるのではないでしょうか。
会社概要
- 住所
- 東京都新宿区新宿5丁目17番11号 白鳳ビル8F
