はじめに

株式会社日誠建設という会社をご存じでしょうか。
日誠建設は、住宅リフォームを行っている会社です。リフォームの施工事例では、外壁工事から内装仕上工事業や畳の張替えなど、多岐にわたるリフォームを行っている会社です。
今回は、日誠建設に直接インタビューを行い、事業内容やお客様の満足度を上げるために取り組んでいる事などを伺いました。

日誠建設へ突撃インタビュー!

日誠建設の事業内容について教えてください。

埼玉県上尾市を中心に「戸建て住宅」「マンション・アパート」の増改築リフォームや原状回復工事等、住まいに根差した多角的な事業を展開しています。近年多様化する顧客ニーズに応えられるよう10年前より、本社建物内にあるグループ会社に不動産事業部を発足させました。今までリフォーム会社として培ってきたノウハウを活かし、不動産事業部も順調な成長を遂げています。現在では、グループ内で連携を図りながら住宅に関するお客様の要望に、ワンストップで応えられる体制が整っています。

日誠建設お客様満足度を上げるために、常に心がけていることについて教えてください。

弊社ではお客様に喜んで頂くため、特に徹底した打ち合わせを行っています。ご自宅のリフォームは決して安い買い物ではありません。その後何十年も住み続ける家だからこそ、お客様のご希望を理解できるまでしっかりお聞きし、ご納得頂けるまで打ち合わせを行います。例えばキッチンのリフォームの場合、背の低いご年配者から背の高い大人まで使用します。それぞれの使用内容や頻度から最適なご提案を行い、いつまでも便利で快適な生活空間が実現できるよう努めます。また、いつもお客様第一主義の為、1万円未満の小さな仕事も喜んで承ります。今住んでるご自宅のどんな些細な悩みでも、まずはご相談頂ければと思います。従業員一人ひとりの行動指針は「お客様の利益に最大限寄与すること」です。仕事を行う上で全員の志、ベクトルが同じ方向を向いていなければ会社組織として、一体化されたサービスの提供には繋がりません。弊社のお客様は老若男女様々です。全てのお客様のニーズに応えられるよう、会社意識の統一は定期的に行うようにしています。

日誠建設様のサービスを利用されたお客様からの口コミや評判、感想を教えてください。

私たち日誠建設では、独自の教育カリキュラムを用意しています。座学を初めとするOJTを受講して頂くことで、会社の理念やお客様に対する意識の向け方などをしっかりと身に着けて頂いています。各々が営業のスペシャリストとして会社の理念・規則を遵守した営業活動を行っている為、全てのお客様に金額以上の価値を、提供出来ている自負があります。ありがたいことに、近年では既存顧客からの口コミで仕事を頂く機会も多く、積極的な新規開拓業務が少ない為、職場としても働き易い環境になっています。お客様からは「いつもはリフォームの営業は断っているけど、あなただから任せようと思った」「気持ちの良い仕事をして貰えたので、親戚の家もお願いしたい」「家に帰るのが楽しみになった」等々たくさんのありがたい言葉を頂戴しています。

おわりに

日誠建設は、「お客様の利益に最大限寄与すること」を行動指針にしており、お客様第一を常に追求しています。
お客様の希望をしっかり理解し、納得するまで打ち合わせを行いお客様のニーズに答えています。その信頼度があるからこそ、お客様からの評価も高く、支持されていることがうかがえました。
リフォームをご検討されているまたは、ご相談がある方は是非日誠建設をご利用してみてはいかがでしょうか。

日誠建設会社概要

会社名
株式会社日誠建設

所在地
362-0015 埼玉県上尾市緑丘2丁目8-18 日誠ビル1F

代表
清水誠

TEL
048-779-0327

コーポレートサイト
https://www.nissei-kensetu.com/

事業内容
住宅リフォーム