はじめに

私達の暮らしに欠かせない住宅設備機器。
例えば、毎日料理する時や朝の身支度で当たり前のように使う、給湯器やガスコンロなどの家電製品がその一つです。
住宅設備機器は、使い勝手が悪かったり故障や運転不良などの不具合が起こると、たちまち日常生活が不便になってしまいます。
そのため、確かな技術で取付工事を行うことやしっかりとしたアフターサポートがあるかなどが、安心して使い頂けるためには重要になるでしょう。

今回は、お客様の視点に立った製品選びを行い、エコキュートや太陽光発電システム、蓄電池事業を中心にした住まいのトータルリフォーム事業を展開する株式会社サーバントップにインタビューを行ってきました!

株式会社サーバントップの事業や商品は?同社に直接インタビュー!

サーバントップの事業内容や商品への想いやこだわりを教えてください。

全ての事業において、お客様の立場になって商品・サービスのご提案をさせていただいております。
メーカーではございませんので、他社でも購入できる商品ばかりかも知れませんが、お客様のニーズにとことん耳を傾け、「これからの暮らしがどうなっていけばより快適に過ごせるか」をプロとしてコーディネートいたします。

サーバントップの事業内容・サービスについて教えてください。

サーバントップは住宅設備の施工・販売を行う会社として、お客様のお住まいをトータルリフォームする会社です。

オール電化部門では、エコキュート、IHクッキングヒーター、太陽光発電システム、蓄電池といったこれからの暮らしに欠かせない省エネ・創エネ設備を、お客様の暮らしやこれからのライフプランに合わせてご提案いたします。

リフォーム部門では、お住まいの住環境をより快適にするプランをご提案いたします。
システムキッチン、システムバス、外壁塗装、屋根の葺き替えなど、お客様のライフスタイルに合わせて必要な部分を必要なだけトータルプロデュースさせていただいております。

法人部門では、企業様を対象に複合機やUTMなどオフィスのIT化・テレワーク化をサポートするほか、現在お使いのオフィス機器のコスト削減やセキュリティー強化など、様々な課題を解決いたします。

サーバントップが顧客満足度向上のため、心掛けていることを教えてください。

サーバントップ環境事業部では、顧客満足度向上のため、家庭用エコキュートを中心に家電製品の延長保証を付帯しています。
メーカー保証期間と合わせて10年まで延長保証を行っています。
そのほかにも、メンテナンス部門にも力を入れています。
メンテナンス専門の部署を設置し、お客様専用ダイヤルでのお電話対応を受け付けています。
日々の生活に密着した家電製品だからこそ、「長期に渡って安心してお使いいただけるサービスを提供したい」という想いでご提供しています。

法人事業部でも、お取り扱いさせていただいたOA機器の長期保守を行っています。
オフィス機器の不具合で業務の滞りがでないよう、サーバントップが全力でバックアップさせていただいております。

サーバントップが今までに挑戦したことや、苦労したこと、印象に残っているで出来事、ターニングポイントなどのエピソードを教えてください。

会社設立4年目に、サーバントップで掲げている「オンリーワンでナンバーワンの企業」を目指すために、営業マン数名の零細企業から事業拡大に方針転換したことです。
様々なお客様のニーズにお応えするために事業の細分化を行い、オール電化部門、リフォーム部門、コールセンター、法人営業部門等、短期間で数多くの事業を展開しました。

もちろん、専門部署を作っただけで顧客満足度が向上するわけではありませんので苦労の連続でしたが、現在では、エコキュートの販売台数は関西エリアで業界トップとなりました。
これも、徹底して顧客満足度向上に邁進してきた結果だと思っております。

サーバントップの商品を購入されたお客様からの口コミや評判、感想はどうでしょうか。

東京都 M市 Y様

月々の水道光熱費が気になっていたので、エコキュートの導入で家計がどう変化するかシミュレーションしていただきました。
工事も丁寧にしていただき、電力プランの見直しもスムーズに行っていただきました。
とても満足しています。

栃木県 S市 T様

自宅で使用していたガス給湯器の調子が悪くなっていたと思っていた時に、サーバントップさんにエコキュートを提案していただきました。
お湯の出が悪くなった時もサーバントップの方がフィルター清掃の仕方を教えに来てくれました。
大阪の会社と聞いていたので期待以上に満足しています。

大阪府 I市 K様

エコキュートの工事担当の方に洗面台の水漏れを発見していただきました。
その場でさっと直していただき、とても嬉しく思っています。

愛媛県 S市 M様

エコキュートを設置してから5年になりますが、特に不調もなく満足して使用しています。
先日も高松支店からお電話くださり、エコキュートの調子を聞いていただきました。
今のところ問題はありませんが、安心できる会社と思いました。

新潟県 N市 K様

エコキュートの提案に来てもらった際に、冬のお風呂場が寒いということをお伝えしました。
浴室暖房を同時施工してもらえるということで一緒にお願いしました。
給湯器も浴室暖房も大変満足しています。

まとめ

株式会社サーバントップは、お客様に寄り添うサービス提供を行い続けている企業だということが分かりました。
お悩みのことがある方は、豊富な商品知識と施工経験のある株式会社サーバントップに相談すれば、あなたのご家庭にぴったりの製品をコーディネートしてもらえるでしょう。
是非公式サイトから詳細を確認してみてくださいね。

会社概要

会社名 株式会社サーバントップ
設立 
平成21年9月
本社所在地 
大阪府堺市北区中百舌鳥町2-34
代表者 
三浦 高浩
公式サイト https://servantop.co.jp/