はじめに

株式会社ノーブルホームは、1994年の設立以来、地域密着企業として茨城県を中心に成長を続けてきた企業です。
注文住宅事業を中心に、建売、土地分譲、不動産仲介、集合住宅、戸建賃貸、リフォーム、保険・住宅ローンなど、さまざまな事業を手がけ、ストレスフリーな住まいづくりをコンセプトに、お客様が幸せに暮らせる住宅を多数提供しているのです。

今回は、ノーブルホームの事業内容や顧客満足度向上のために取り組んでいることなど、担当者にインタビューしてきました。
是非この機会にノーブルホームの魅力を確かめてみてください。

株式会社ノーブルホームのインタビューはこちら!

社名の由来は何ですか?

NobleHomeの“Noble=上品・気品”という意味ですが、社名の通り「上質で幸せな暮らしを多くのお客様に提供したい」という想いが込められています。
そのために私達は、住宅事業・コーディネート事業・不動産事業を強化し、『ライフスタイル(暮らし方提案)×空間(インテリア提案)×街並み(分譲地提案)』をトータルにデザインする事で実現したいと考えています。

また、ノーブルホームは住宅会社として『日本の暮らし方を変える』という企業理念を掲げています。
茨城県を基盤としながらも時代の変化を見据えイノベーション(革新)に挑戦し、幅広いお客様へ幅広い暮らし方を提案していきたい。
そして、多様な事業展開で、多くのお客様へストレスフリーな住まいづくりを提供したい。そういった想いが込められています。

ノーブルホームの主な事業内容は何ですか?

ノーブルホームではストレスフリーな住まいづくりと末永く幸せな暮らしを提供するため、5つの事業ブランドと6つの事業サービスを展開しています。

<事業ブランド>
・Noblehome事業:茨城県の主軸事業。注文分譲住宅を幅広い商品ラインアップと価格帯で提案
・丸和住宅事業:栃木県の主軸事業。子育て層へミドルクラスの規格分譲住宅を提案
・LASIQ事業:一級建築士と創るデザイナーズ住宅
・スタイルハウス事業:女性スタッフが全てを手掛ける可愛らしさ×コスパ住宅
・土地と住まいの情報館事業:保有する全不動産情報を取り扱い土地探しのサポート

<事業サービス>
・保険事業:資金相談の対応や火災保険などライフサイクルに合わせた各種保険の提案
・インテリア事業:内外装から家具照明などのインテリアまでトータルコーディネート
・エクステリア事業:地域業者と協業し建物と調和する外構プランをセットで提案
・リフォーム事業:オーナー様のメンテナンスから一般宅のリノベーションまで幅広く対応
・資産活用事業:注文住宅で培ったデザイン力を強みとした戸建賃貸や集合住宅の提案
・特殊建築事業:店舗併用施設やクリニック、スポーツ寮など様々な特殊物件に対応

ノーブルホーム様が顧客満足度向上のため、心掛けていることを教えてください。

ノーブルホームでは、お客様・地域社会・社員のすべてが幸せである事が顧客満足に繋がると考えています。
お客様には、商品開発や営業提案・アフターサービスの質向上は勿論、実際の住宅商品を体感体験いただけるように、各地にモデルハウスをご用意したり、小さなお子様がいるご家庭でも安心して打合せが出来るよう、女性アシスタントによる見守り体制をつくるなどの取り組みをしています。
また、地域貢献活動として青少年野球大会の企画運営も行っています。さらに、環境へ配慮した企業の取り組みとして、環境にやさしいZEH住宅の普及を行うとともに、近年では省エネルギー性の優れた住宅を表彰する「ハウス・オブ・ザ・イヤー・イン・エナジー(※一般財団法人日本地域開発センター主催)」で、2019年、2020年には優秀賞、2021年には特別優秀賞と省エネ住宅優良企業賞を受賞しています。
社員に対しては人間力教育を徹底し、教育者出身である創業者の教えを尊重しながら、感謝の心や配慮ある行動など基本的姿勢をクレド化する事で体現する努力をしています。

ノーブルホーム様にとってターニングポイントとなった出来事を教えてください。

ノーブルホームは創業28年目を迎えましたが、当初は不動産業を中心とした売上数十億規模の住宅会社でした。

ターニングポイントは20年目を目前に控えた頃、初の茨城県ビルダー部門着工棟数No.1(※2014年度株式会社住宅産業研究所調べ)を獲得し、それを機に商品力の強化と総合展示場への出店を一気に推進したことです。
急成長による人材面の苦難やリーマンショックによる業績停滞もありましたが、不動産力とデザイン性の高さを魅力に感じられた多くのお客様からご支持を頂き、20期に売上100億到達、25期には売上200億を目前にする成長を遂げました。
25周年を迎えてからは企業理念を刷新し更に高いビジョンを掲げ、2021年には、栃木県のマルワホールディングスとの資本提携を結び、北関東エリアの活性化と豊かな街づくりへ貢献するため邁進しています。

ノーブルホーム様のお客様からの口コミや評判、感想を教えてください。

お客様からの認知評判という点では、当社の創業者が前職の教職員時代に高校野球監督として実績を収めた経験もあり、スポーツを通じたイベントやネーミングライツ等さまざまな取り組みをしてきた事から、子育て層に広く認知されています。
接客サービス面においては、「丁寧で分かりやすい説明」、「しつこさが無く安心できる対応」など人間力に起因する点で評価を多く頂いています。

提案面では、当社の住宅展示場やモデルハウスを見てこだわりに感動される方、また「1.5階の平屋住宅」など過去の住宅プランに囚われない新たなスタイルに惹かれてご契約に繋がる方も多くいらっしゃいます。

分譲住宅においても好立地の土地開発や全棟家具付きコーディネートに魅力に感じられご購入いただいていますが、一方で注文住宅の施工における長期化が課題となっており、改善に向けて日々対策を講じているところです。
これからも地域を牽引するトップビルダー、そして暮らしを豊かにする創造企業として、100年支持される企業体を目指し尽力してまいります。

まとめ

ノーブルホームは、設立以来、デザイン・クオリティ・コストに優れた住宅を提供し続けている会社です。
お客様にしっかりと寄り添い、永く安心して暮らせる「ストレスフリーな住まいづくり」を提供してきたからこそ地元の信頼を得ることができ、茨城県ビルダー部門着工棟数No.1を7年連続(※2014年~2020年度株式会社住宅産業研究所調べ)で獲得するなどの大きな実績に繋がっていることが分かりました。

ノーブルホームでは、資金面や土地探しなどから、デザイン・仕様などすべてをトータルプランニングしてくれますので、茨城県・栃木県・千葉県でお悩みを持っている方は、ご相談してみてはいかがでしょうか。

株式会社ノーブルホーム 会社概要

会社名 株式会社ノーブルホーム

本社所在地 〒310-0852 茨城県水戸市笠原町1196-15

代表 福井英治

公式サイト https://www.noblehome.co.jp/