はじめに

福岡県福岡市の健康住宅株式会社は、1998年に設立されました。
福岡で初めての「外断熱工法」に特化した住宅会社であり、構造耐震性と断熱性能のトータルバランスを高めた、ぽかぽかとした冬の暖かい快適さと、湿度が抑えられたヒンヤリとした夏の涼しさを実現できる高性能住宅を提供し、九州一の高性能住宅ビルダーを目指し続けている企業です。

今回は、健康住宅のサービスに込められた想いや、お客様に満足してもらうサービスを提供するために心がけていることなど、担当者に直接インタビューをしてきました!

健康住宅へのインタビューはこちら!

健康住宅のサービスに込められた想いやロゴや社名の意味を教えてください。

お施主様は「家を建てること」そのものが目的ではありません。
真の目的は「家族が仲良く、穏やかで、人生を楽しく豊かに生きること」です。
お施主様の多くはその実現のためだけに、ご自身の命を担保に莫大な借金を背負います。
その切ない思いを胸に、私達健康住宅は、人生を賭けて家づくりに取り組みたい…心からそう思います。

健康住宅のロゴマークには「家を大切に守る」という意味が込められています。
創業した1998年頃は、シックハウス症候群などによる健康被害が叫ばれていた時代でした。
国民の健康思考が高まっていたため、「健康な家」を建てる住宅会社であるという思いを込めて「健康住宅株式会社」という社名に致しました。
これからも、「心地よい健康な家」を皆様に届け続けます。

また、お客様の真の思いに寄り添うためには、「いい人」がたくさん居る「いい会社」でなければなりません。
そのためには、社員の皆さんは当然ですが、パートの皆さんも、そして現場で働く職人さんたちも皆、日々研鑽し、最高の人間性を目指し続ける組織でありたいと思います。

健康住宅様の事業内容・サービスについて教えてください。

九州の気候に特化した『高性能住宅』の注文建築・リフォーム、及びそのアフターメンテナンス全般を行っています。
施工エリアは福岡都市圏です。

『高性能住宅』は誰が暮らしても快適で居心地がよく、ホッとできる室内空間をもたらしてくれます。
室内が外の気温に影響されにくい「高断熱・高気密」、外の冷たい空気や汚れた空気が入ってきにくい「高性能断熱サッシ」、低燃費で体に優しい「壁掛け空調機1台で全館空調」、室内の環境がいつも健やかな「自然素材」、そして安心感を得ることができる「耐震等級3」という、この5つの組み合わせが必要です。

健康住宅では、お客様のご要望に合わせて8種類の商品パターンをご用意しています。
また、原則年に1回の点検を半永久的に続ける「永続点検」や10年間の「住宅設備保証」で、ご入居後も安心して住み続けられるような仕組みでアフターメンテナンスも充実しています。

健康住宅が顧客満足度向上のため、心掛けていることを教えてください。

健康住宅の経営理念は『正道を行く』(私たちは「お客様への感動の提供」を経営の機軸とし、社員全員で「物心両面の幸せ」を追求します)です。
「いい家」づくりのため、常に高性能にこだわって商品開発に取り組むことはもちろんですが、それだけではなく「人づくり(社員育成)」に力を入れています。
具体的には、経営理念・全社目標・お客様方針・社員方針・部門方針・フィロソフィーなどを記した理念手帳『K-J HEART』の所持や、理念浸透の為の「社長塾」の開催(毎週1時間)、全社員での毎朝の清掃、職人のマナーや施工技術向上の為の「マナーアップ勉強会」の開催(2か月に1回)、現場をきれいにし安全で良品質な「魅せる現場づくり」などを励行しています。

健康住宅での、今までのエピソードやターニングポイントになった出来事を教えてください。

現社長の父親の会社が、バブル崩壊の影響を受けて大変厳しい状況に直面した時に、当時の社員を救済するために窮余の一策で浮上したのが、債務関係のない別会社を立ち上げることでした。
それが、現在の健康住宅です。

当時、大いに勉強した末にたどりついたのが『外断熱工法』による高性能住宅でした。
九州では珍しかった『外断熱』に取り組むことは大変大きな挑戦でしたが、何とか軌道に乗せることができました。
父親の会社の債務返済をしながら経営の立て直しを図る時期は大変苦しかったのですが、がむしゃらに頑張っていた時に知った『経営者の学ぶ姿勢』との出会いがターニングポイントとなりました。

その数年後、ようやく負債の返済が完了し、経営はV字回復して今があります。
現在、累計施工実績は1700棟、昨年はご紹介受注47%を記録し、省エネ性能全国1位のハウス・オブ・ザ・イヤー「大賞」に2016年と2020年の2回受賞することができました。

健康住宅のお客様からの口コミや評判、感想を教えてください。

暑い夏も寒い冬も、家の中は春や秋が続いているような感覚で快適に過ごせています。

 

圧倒的な性能と提案力に惹かれて決めました。真夏の西日対策やダブル断熱、リビング中心の間取りにしたいなどのこだわりにも、設計士の方が丁寧に応えて提案してくださいました。間取りも満足だし、家から出たくなくなるくらい快適です。日々感動しています!

 

担当の方との安心感が一番の決め手で、標準仕様のレベルが高かったこと、塗り壁、気密性の高さも気に入ったポイントでした。住み始めてから家族が風邪をひかなくなりました。ぜんそく持ちの長男の病院通いがほとんどなくなりました。

 

宿泊体験をして、なんて快適なんだと思いました。家に仕事場があって年中家にいるのですが、マンションで感じていた暑い・寒いがほとんどなく、ずっと一定の快適な環境が保たれていると感じます。

 

土地探しからお手伝いいただきました。当初希望していたエリアでなかなか土地がなかったのですが、自分たちの要望を満たす別のエリアの土地を提案してくださり、全く考えていなかったけど、有りだねと!そこから一気に話が進みました。今はとても満足しています。

まとめ

健康住宅では、「いい家」づくりのために高性能にこだわった商品開発に取り組むほか、徹底したお客様に寄り添った家づくりを提供するためにも、社員育成に力を入れていることもわかりました。

それはお客様からの口コミでも分かるように、性能への高評価はもちろんのこと、『担当者への安心感』『対応の丁寧さ』『要望に寄り添った提案』など、社員の対応への高評価の声が集まっているようですね。

九州の気候に合った快適で住み心地の良い家が気になる方は、健康住宅を検討してみてはいかがでしょうか。

健康住宅 会社概要

会社名 健康住宅株式会社

本社所在地 〒814-0104 福岡県福岡市城南区別府5丁目25-21

代表 畑中 直

公式サイト https://www.kenkoh-jutaku.co.jp/